Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng đồng hồ định vị GW400S

I. SIM SỬ DỤNG

1. Đồng hồ định vị GW400S có dùng được sim của các nhà mạng khác không? Và sử dụng loại sim nào

Đồng hồ định vị gps trẻ em GW400S dùng được sim của tất cả các nhà mạng tại Việt Nam hiện nay và phải là sim có dung lượng data.

Sử dụng loại sim micro sim

2. Thay sim khác  hoặc thay sang máy khác thì có phải cài đặt lại từ đầu hay không?

Thay sim sang máy khác không phải cài đặt lại từ đầu, chỉ cần đăng nhập tài khoản đã đăng kí trước đó là được

Các kích cỡ sim

3. Sim phải dùng dung lượng data như thế nào?

Bạn chỉ cần đăng kí gói data 20.000 đồng/ tháng (hoặc các gói data khác của nhà mạng cung cấp) để đồng hồ truy cập mạng và định vị khi không có wifi. Tùy theo nhu cầu sử dụng mà bạn không cần phải đăng ký gói cước 3G/4G cố định hàng tháng mà chỉ đăng kí theo nhu cầu sử dụng

II. PHẦN MỀM QUẢN LÝ ĐỒNG HỒ SETRACKER/SETRACKER2

1. Tại sao đăng ký tài khoản lần đầu tiên bằng ID của tôi nhưng lại bị báo “ID đã tồn tại”?

Kiểm tra lại ID của bạn và nhập chính xác. Nếu như bạn đã nhập lại chính xác nhưng vẫn không thành công thì hãy liên hệ với chúng tôi qua số 0243 996 7575 để được hỗ trợ

2. Làm thế nào để lấy lại mật khẩu và tên đăng nhập khi tôi quên hoặc bị mất?

Nếu như bạn quên mật khẩu chỉ cần bạn nhấn vào mục “quyên mật khẩu”trên đồng hồ và điền thông tin theo yêu cầu một cách chính xác  thì ngay lập tức bạn sẽ nhận được một mã CODE gửi về mail của bạn và bạn chỉ cần nhập mã code vào rồi điền lại mật khẩu mới và xác nhận mật khẩu

Còn nếu như bạn quên cả tên đăng nhập và mật khẩu thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại 0243 996 7575 và cung cấp số IMEI ở đằng sau đồng hồ thì chúng tôi sẽ reset lại cho bạn.

Phần mềm Setracker 2

3. Tại sao đồng hồ có GPS rồi vẫn còn yêu cầu lắp sim 3G/4G?

Do đồng hồ được quản lý bằng phần mềm Setracker trên smartphone của bố mẹ và để tránh nhầm lẫn thì mỗi chiếc GW400S có 1 ID định danh

ID này được quản lý bằng một tài khoản nhất định và việc kết nối giữa đồng hồ và phần mềm quản lý thông qua  internet nên đồng hồ định vị  GW400X cần phải có 3G/4G để gửi tọa độ vị trí và nhận lệnh từ phần mềm quản lý.

III. CẤU TẠO ĐỒNG HỒ

1. Đồng hồ có chống nước không? Có đi bơi không? có đi mưa rửa tay được không?

Đồng hồ định vị trẻ em GW400S chống nước chuẩn IP67 có thể ngâm nước ở độ sâu 0.5m trong vòng 5 đến 10 phút (không khuyến cáo)

Đeo đi bơi, đi mưa, rửa tay đều được

=> Xem thêm: Test chống nước đồng hồ định vị trẻ em GW400S

2. Màn hình có chống xước không?

Đồng hồ định vị cho trẻ em GW400S được trang bị màn hình chống xước nhẹ và được hỗ trợ thêm miếng dán chống xước giúp sản phẩm không bị trầy xước trong quá trình trẻ sử dụng có vô tình va chạm với vật sắc nhọn.

3. Màn hình có cảm ứng không?

Đồng hồ định vị GW400S có  màn hình cảm ứng

4. Đồng hồ có thay dây được không?

Có thể thay được dây. Giá dây từ 100.000 - 150.000 đồng

5. Có bán dây sạc rời không?

Dong ho dinh vi Wonlex nói chung và GW400S nói riêng đều hỗ trợ bán dây sạc rời

6. Mặt đồng hồ bị vỡ thì có thể thay được mặt kính không?

Hiện tại An Tiến chưa hỗ trợ thay màn hình nếu vỡ hỏng. Trong trường hợp này thì chúng tôi hỗ trợ khách hàng cáp thêm tiền và đối sản phẩm mới.

7. Tại sao quảng cáo pin dùng được từ 1 - 2 ngày mà chưa hết một ngày đồng hồ đã hết pin?

Kiểm tra và cài đặt lại chế độ pin bằng cách đăng nhập vào ứng dụng và chọn chế độ pin sau đó chọn 60phút/lần để tiết kiệm pin nhất

8. Tại sao đồng hồ hiển thị sai ngày và giờ và định vị sai số quá lớn?

Do đồng hồ tự động cập nhật ngày giờ từ hệ thống (tức là đồng bộ ngày giờ với điệnt hoại quản lý qua phần mềm) và để thực hiện được việc này đồng hồ cần có kết nối mạng internet thông qua dữ liệu 3G/4G trên sim

Vì vậy, kiểm tra sim có bị hết dữ liệu hay hết tiền trong tài khoản để có hướng xử lý kịp thời.

9. Tại sao không thể thêm người giám hộ phụ để quản lý đồng hồ?

Số điện thoại của người giám hộ phụ chưa được cài đặt trong danh bạ của đồng hồ.

IV. PHẦN MỀM ĐỒNG HỒ GW400S

1. Một đồng hồ thì bị quản lý bởi bao nhiêu điện thoại?

Với đồng hồ định vị GW400S nói riêng và các dòng đồng hồ định vị trẻ em của Wonlex nói chung thì đều chỉ đi theo 1 tài khoản duy nhất và có thể đăng nhập, sử dụng tài khoản đấy trên nhiều điện thoại khác nhau trong cùng 1 thời điểm. Do vậy, sẽ  không có giới hạn về việc bị quản lý bởi bao nhiêu chiếc điện thoại, miễn là có tài khoản quản lý.

2. Cách nạp tiền cho đồng hồ như thế nào?

Nạp tiền qua ứng dụng hỗ trợ my viettel khi bjan sử dụng sim của Viettel hoặc các phần mềm hỗ trợ khác. Tương ứng với sim bạn sử dụng

=> Hướng dẫn nạp tiền cho đồng hồ định vị trẻ em bằng ứng dụng My Viettel

3. Tại sao bật định vị mà con đang ở trường học lại định vị sai cách đó khoảng vài mét?

Đồng hồ định vị cho trẻ em GW400S được trang bị công nghệ định vị đa chế độ: định vị GPS, định vị Wifi, và định vị trạm phát sóng di động LBS cho hiệu quả chính xác cao. Tuy nhiên với mỗi công nghệ định vị đều có những sai số nhất định.

4. Những ai có thể sử dụng được đồng hồ và điều kiện sử dụng đồng hồ là gì?

Đồng hồ GW400S là đồng hồ định vị dành cho trẻ em trong độ tuổi đến trường nên phù hợp với cả bé trai và bé gái

Điều kiện sử dụng: Dùng sim của các nhà mạng Việt Nam có dung lượng data và trong khu vực có sóng 3G/4G trên toàn quốc. Điện thoại giám sát là dòng điện thoại thông minh có hỗ trợ cài đặt phần mềm quản lý Setracker hoặc Setracker 2

5. Con tôi có thể tự tắt nguồn đồng hồ bằng phím nguồn trực tiếp được không?

Bé không thể tự ngắt nguồn đồng hồ. Nếu bé nhấn giữ nút nguồn thì đồng sẽ tắt đi và tự khởi động lại ngay sau đó. Đồng hồ chỉ được tắt hoàn toàn khi bạn sử dụng chức năng tắt đồng hồ từ xa trên phần mềm